Hướng dẫn bạn cách kiểm tra đơn hàng Tiki chi tiết nhất

Sau khi tìm được mã giảm giá Tiki tốt và đặt hàng thành công, bạn muốn làm gì ngay? Đó là kiểm tra đơn hàng Tiki vừa đặt. Bạn muốn kiểm soát đơn hàng và quá trình vận chuyển để có thể lên lịch nhận hàng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách kiểm tra đơn hàng tiki.

Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng Tiki trên máy tính hoặc Laptop

Cách kiểm tra đơn hàng tiki trên máy tính:

Bước 1: Đăng nhập trực tiếp vào tài khoản Tiki

Người dùng click vào trang web chính thức tiki.vn và chọn đăng nhập vào tài khoản của bạn. Xin lưu ý rằng bạn phải đăng nhập vào tài khoản mà bạn đã đặt hàng.

Bước 2: Nhấn vào chuyên mục “Đơn hàng của tôi”

Sau khi đăng nhập, bạn chỉ cần nhấp vào tên tài khoản của mình như hình trên và chọn "Đơn hàng của tôi". Hệ thống sẽ chuyển sang giao diện đặt hàng của bạn, tại đây bạn có thể tìm thấy đơn hàng muốn xem.

Kiểm tra đơn hàng trên Tiki nhanh chóng

Kiểm tra đơn hàng trên Tiki

Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn đang muốn kiểm tra

Dù danh sách đơn hàng của bạn dài hay ngắn cũng không thể hiển thị được. Nếu bạn đặt số lượng lớn, hệ thống sẽ hiển thị danh sách dài. Nhưng bạn cần chú ý mã đơn hàng của nó để kiểm tra. 

Đối với đơn hàng mình vừa đặt, nó hiển thị chi tiết hơn và bạn có thể thấy ngay nút "Theo dõi Đơn hàng", bấm vào đó để xem ngay tình trạng đơn hàng. Đó cũng là kiểm tra vị trí đơn hàng tiki.

Bước 4: Xem trạng thái đơn hàng như thế nào?

Nhấn “Theo dõi Đơn hàng”, hệ thống sẽ chuyển sang giao diện như hình trên. Bạn cần chú ý đến khung của mình, nó hiển thị đầy đủ thời gian đặt hàng của bạn.

Các hành động tuần tự của chúng tôi là:

Đặt hàng thành công > Tiki tiếp nhận > Đang lấy hàng > Đóng gói xong > Bàn giao vận chuyển > Đang vận chuyển > Giao hàng thành công.

Khi sản phẩm của bạn phát triển đến giai đoạn nào thì nó sẽ sáng xanh ở giai đoạn đó. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, hãy cuộn xuống và bạn sẽ thấy chi tiết hơn về thời gian vận chuyển.

Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Tiki mà chưa biết cách thì có thể tham khảo hướng dẫn hủy đơn hàng trên Tiki của chúng tôi.

 

Nhấn “Theo dõi Đơn hàng”

Nhấn “Theo dõi Đơn hàng”, hệ thống sẽ chuyển sang giao diện như hình trên.

Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng Tiki trên điện thoại

Kiểm tra đơn hàng tiki ở đâu trên điện thoại? Dưới đây là các bước đơn giản bạn nhé!

Bước 1: Đăng nhập trực tiếp vào tài khoản Tiki trên App

Nếu bạn mua sắm trên Tiki, có thể bạn đã tải ứng dụng Tiki về cho mình. Bạn có thể xem hoặc theo dõi đơn hàng của mình bằng cách chỉ cần mở ứng dụng và đăng nhập vào tài khoản đơn hàng của bạn.

Bước 2: Truy cập vào mục “Quản lý đơn hàng”

Trên trang chính của Tiki App, nếu chọn Cá nhân, bạn sẽ thấy ngay đơn hàng mình vừa đặt. Nếu bạn chỉ đặt một vài đơn đặt hàng, bạn có thể kiểm tra đơn hàng Tiki mà bạn muốn. Nhấp vào mục "Theo dõi đơn hàng" một lần nữa và bạn đã hoàn tất.

Tuy nhiên, nếu bạn đặt nhiều đơn hàng và không muốn trực tuyến thường xuyên, bạn có thể nhấp vào nút "Xem lịch sử" trong phần "Đơn hàng của tôi". Hệ thống lúc này sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng của bạn. Bạn kéo xuống và chọn thứ tự muốn theo dõi bạn nhé. Sau đó bấm vào nút "Theo dõi đơn hàng".

Nếu bạn chỉ đặt một vài đơn đặt hàng, bạn có thể kiểm tra đơn hàng Tiki mà bạn muốn

Nếu bạn chỉ đặt một vài đơn đặt hàng, bạn có thể kiểm tra đơn hàng Tiki mà bạn muốn

Bước 3: Xem tình trạng đơn hàng

Sau khi bấm Theo dõi đơn hàng, bạn sẽ thấy trạng thái đơn hàng của mình như hình bên dưới. Bạn mới đặt đơn hàng này nên tình trạng còn chờ xác nhận. Trạng thái đơn hàng sẽ được hiển thị như trên.

Thực hiện các bước tương tự như giao diện website, bạn có thể thấy kiểm tra đơn hàng tiki của mình. Ở giai đoạn đó, nó sẽ sáng lên màu xanh lục theo thứ tự. Bạn có thể kéo xuống để xem thêm thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng của mình.

 

Thực hiện các bước tương tự như giao diện website

Thực hiện các bước tương tự như giao diện website, bạn có thể thấy kiểm tra đơn hàng tiki của mình.

Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng Tiki qua tổng đài 1900 6035

Tổng đài 1900 6035 là chính tổng đài chăm sóc khách hàng chính thức của Tiki. Vì vậy, bạn có thể gọi điện cho hãng vận chuyển đó và yêu cầu giúp đỡ để kiểm tra đơn hàng của bạn. Bạn có thể sử dụng phương pháp này nếu bạn không có máy tính hoặc điện thoại thông minh. 

Khi cảm thấy chờ đợi hơi lâu, bạn có thể gọi điện đến đường dây nóng 1900 6035 để được hỗ trợ. Nhưng tổng đài này thu phí, cước 1.000đ / phút. Hotline hoạt động trong ngày từ 8h - 21h, tất cả các ngày trong tuần.

Lưu ý: Bạn phải nhớ hoặc ghi lại số thứ tự khi gọi tổng đài hỗ trợ. Vì bạn cần cung cấp cho nhà vận chuyển mã vận đơn để họ kiểm tra đơn hàng tiki cho bạn. Làm như vậy sẽ thuận tiện hơn cho bạn và cũng tiết kiệm được tiền điện thoại.

 

Kiểm tra đơn hàng qua tổng đài

Kiểm tra đơn hàng qua tổng đài

Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng qua website của đối tác vận chuyển

Thường thì Tiki sẽ chỉ sử dụng các đơn vị vận chuyển riêng. Vì vậy bạn có thể áp dụng đơn giản cả 3 cách trên để tra cứu thông tin đơn hàng.

Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp đơn hàng của bạn vẫn được xử lý bởi bộ phận vận chuyển đối tác của Tiki. Tiki thường sử dụng 2 hãng giao hàng là Giao hàng nhanh và NinjaVan. 

Để biết đơn vị nào đã chuyển hàng cho bạn, bạn có thể xem chi tiết đơn hàng theo hướng dẫn trên. Trước khi kiểm tra hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ, bạn sẽ cần cung cấp số theo dõi và tên nhà cung cấp dịch vụ.

Để biết nhà điều hành có phải là NinjaVan hay không, bạn có thể truy cập liên kết này: https://www.ninjavan.co/vi-vn/tracking. Quý khách sử dụng mã vận đơn do tổng đài cung cấp và điền vào ô mã đơn hàng.

Nếu bạn đang tìm công ty vận chuyển hàng hóa nhanh chóng thì có thể truy cập vào đường link này: https://ghn.vn/. Sau đó, bạn cũng phải nhập mã vận đơn và nhấn enter.

Tiki thường sử dụng các đơn vị vận chuyển riêng

Thường thì Tiki sẽ chỉ sử dụng các đơn vị vận chuyển riêng.

Câu hỏi thường gặp

Tôi muốn đổi trả hàng trên Tiki thì phải làm gì?

“Làm thế nào để đổi, trả hàng trên Tiki?” Đây là câu hỏi được rất nhiều khách hàng đặt ra. Trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, quý khách vui lòng nhanh chóng kiểm tra đơn hàng xem có sai sót về màu sắc, kích thước và mẫu mã không, hỗ trợ đổi trả miễn phí.

Tôi đã đặt hàng trên Tiki những muốn hủy thì phải làm sao?

Nếu đơn hàng của bạn đang được vận chuyển, bạn không thể hủy đơn hàng đó. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã gửi về Tiki thì bạn vẫn có thể gọi điện lên tổng đài Tiki và họ sẽ liên hệ lại để hủy đơn hàng nhé.

Tôi muốn kiểm tra mã đơn hàng tiki thì làm như thế nào?

Có 2 cách kiểm tra mã đơn hàng tiki:

- Sau khi đặt hàng trên Tiki thành công, bạn sẽ nhận được một email (là email dùng để đăng ký tài khoản khi đặt hàng) thông báo xác nhận đơn hàng và mã đơn hàng kèm theo.

- Nếu quên, bạn có thể mở lại email để xem số đơn hàng của mình. Nếu thiếu email hoặc không tìm được mã đơn hàng, bạn có thể gọi điện hoặc nhắn tin đến tổng đài của Tiki để được hỗ trợ qua hotline hoặc tổng đài.

Mở lại email để xem số đơn hàng

 

Nếu quên, bạn có thể mở lại email để xem số đơn hàng của mình.

Tổng kết

Tóm lại, việc kiểm tra đơn hàng tiki cũng dễ dàng đúng không? Chỉ với vài bước đơn giản, bạn có thể biết đơn hàng của mình đang ở đâu và khi nào hàng sẽ được giao cho bạn. 

Do đó, bạn sẽ chủ động hơn khi lên lịch giao hàng. Nếu bạn đang tìm mã giảm giá Tiki để giảm giá mua sắm thì đừng bỏ qua Prices. Mua sắm vui vẻ cùng Tiki!